De trends en kansen in de Nederlandse online gokmarkt

De online gokmarkt in Nederland is een van de meest aantrekkelijke en concurrerende markten in Europa, met een hoge vraag naar online gokproducten en -diensten. De markt is sinds oktober 2021 gereguleerd, toen de nieuwe kansspelwet van kracht werd. Sindsdien heeft de Kansspelautoriteit (KSA) 25 vergunningen verleend voor online kansspelen, waarvan 24 effectief worden gebruikt om gokactiviteiten aan te bieden aan consumenten (i.e. spelers) . De online goksector heeft een sterke groei laten zien, met een bruto-omzet van 30,2 miljard euro in 2023, een stijging van 24,7 miljard euro in 2022. Wat zijn de huidige en toekomstige trends en kansen in de Nederlandse online gokmarkt? En wat zijn de uitdagingen en risico’s voor de online gokoperators en investeerders die willen slagen in de Nederlandse online gokmarkt?

Een van de belangrijkste trends in de Nederlandse online gokmarkt is de toename van het aantal spelers dat online gokt. Volgens de KSA gokt 85% van de spelers alleen met vergunde bedrijven, en een groot deel van deze spelers speelde eerder illegaal met onvergunde operators . Bovendien hebben bijna 45.000 burgers zich nu geregistreerd in het centrale uitsluitingsregister (i.e. Cruks) en kunnen niet deelnemen aan risicovolle kansspelen, zowel binnen speelhallen en Holland Casino vestigingen als bij online kansspelen . De KSA beschouwt dit als een belangrijke bijdrage in het voorkomen van gokverslaving en het beheersen van de gevolgen ervan.

Een andere trend in de Nederlandse online gokmarkt is de diversificatie van het aanbod en de vraag naar online gokproducten en -diensten. De online gokoperators bieden een verscheidenheid aan producten en diensten aan, zoals casino, sportweddenschappen, live casino, poker en bingo. Ze investeren ook in nieuwe technologieën en innovaties om hun klantbeleving te verbeteren en een breder scala aan producten en diensten aan te bieden. Ze sponsoren ook veel sportteams en evenementen, zoals de Philadelphia Eagles, Glasgow Rangers, AFC Ajax en Magnus Carlsen. De spelers hebben ook verschillende voorkeuren en behoeften als het gaat om online gokken. Sommige spelers zoeken naar entertainment, spanning, sociale interactie of ontspanning, terwijl andere spelers zoeken naar winst, uitdaging, strategie of vaardigheid.

Een derde trend in de Nederlandse online gokmarkt is de toename van de concurrentie en de regulering in de markt. De online gokoperators moeten concurreren met andere vergunde operators, die ook proberen om marktaandeel te winnen en klanten te binden. Ze moeten ook concurreren met onvergunde operators, die nog steeds actief zijn in de markt en soms aantrekkelijker zijn voor sommige spelers die op zoek zijn naar hogere bonussen, lagere belastingen of minder beperkingen. Dit wordt ook wel online gokken buitenland genoemd. De online gokoperators moeten ook voldoen aan de regels en voorschriften van de KSA, die onder meer betrekking hebben op het vergunningsproces, het belastingtarief, de verantwoorde gokmaatregelen en de reclamebeperkingen. De KSA kan sancties opleggen aan de online gokoperators die niet voldoen aan de regelgeving, zoals boetes of intrekking van vergunningen.

Wat zijn dan de kansen voor de online gokoperators en investeerders in de Nederlandse online gokmarkt? Een van de kansen is om gebruik te maken van het groeipotentieel van de markt, dat nog steeds aanzienlijk is gezien het aantal potentiële spelers dat nog niet online gokt of dat nog steeds illegaal gokt. Een andere kans is om in te spelen op de klantvoorkeuren en -behoeften, door een gepersonaliseerde en kwalitatieve online gokervaring aan te bieden, die aansluit bij de interesses, motivaties en verwachtingen van de spelers. Een derde kans is om te profiteren van de technologische innovaties, door nieuwe en spannende online gokproducten en -diensten te ontwikkelen en te introduceren, die gebruik maken van kunstmatige intelligentie, virtual reality, augmented reality of blockchain.

Wat zijn dan de aanbevelingen voor de online gokoperators en investeerders die willen slagen in de Nederlandse online gokmarkt? Een van de aanbevelingen is om een sterke en betrouwbare merknaam op te bouwen, die vertrouwen en loyaliteit wekt bij de spelers. Een andere aanbeveling is om een duurzame en verantwoorde bedrijfsvoering na te streven, die rekening houdt met de sociale en milieu-impact van online gokken. Een derde aanbeveling is om een goede relatie te onderhouden met de KSA, door transparant en coöperatief te zijn, en door te voldoen aan de regelgeving en de verwachtingen van de toezichthouder.

De Nederlandse online gokmarkt is een dynamische en uitdagende markt, die veel trends en kansen biedt voor de online gokoperators en investeerders. Maar het is ook een markt die veel uitdagingen en risico’s met zich meebrengt, die zorgvuldig moeten worden aangepakt. De online gokoperators en investeerders die willen slagen in de Nederlandse online gokmarkt moeten een evenwicht vinden tussen hun groei en winstgevendheid enerzijds, en hun sociale verantwoordelijkheid en regelgevende naleving anderzijds. Alleen dan kunnen ze een stabiele, verantwoorde en succesvolle online gokbusiness opbouwen in Nederland.